Política de reembolso
El cliente podrá devolver sus lentes Goretti unicamente por defectos de fabricación. Es decir, el cliente puede devolver los lentes de sol Goretti adquiridos a través de la tienda online, sin costo alguno, si se presenta un defecto de fabricación en el producto, siempre y cuando lo notifique a Goretti en el plazo máximo de 15 días naturales una vez entregado el producto en el domicilio de destino. Únicamente el comprador original, con una prueba de compra oficial a LENTES GORETTI (adjunta en el mail) donde se vea claramente la fecha de compra, podrá hacer válida la devolución del producto. LENTES GORETTI no hace devoluciones por rayaduras de lentes o cristales, golpes o roturas por uso inadecuado. Cualquier mal uso, modificación o instalación de micas, de frontales, de patas, o tornillos, que no sean Goretti, anulará inmediatamente esta garantía.
Para hacer válida la devolución sin costo alguno, el cliente deberá contactar con LENTES GORETTI en el correo electrónico gorettilentesdesol@outlook.com e indicar el producto o productos con defectos de fábrica, enviar fotografías adjuntas y enlistar los defectos encontrados. Una vez recibido el email y en caso de cumplir con lo mencionado anteriormente, LENTES GORETTI indicará el proceso a seguir para la recolección o envío del producto defectuoso. El producto que se devuelva no debe haber sido usado y deberá tener todas las etiquetas, caja, garantías, y accesorios, originales y en correcto estado.
Por el otro lado, si se comprueba que el producto devuelto a LENTES GORETTI tiene defecto o defectos de fábrica y que se cumple con los requisitos anteriormente mencionados, todos los gastos de envío serán completamente gratuitos para el cliente. Además, LENTES GORETTI se hará cargo de enviar nuevos lentes de idénticas características a los devueltos sin que implique ningún coste extra al cliente. Si el producto, por cualquier razón, no se encontrara en almacén, se devolvería el importe de la compra al cliente a la mayor brevedad posible y con un máximo de 30 días después de informar la falta de stock.
Una vez enviado el producto no se aceptan cancelaciones/devoluciones sin ningun motivo previo mencionado.
En LENTES GORETTI queremos tener a nuestros clientes 100% satisfechos, por lo tanto, si al recibir sus lentes de sol el cliente no está satisfecho con su compra, puede devolver el producto, siempre y cuando cumpla con los requisitos anteriormente mencionados (párrafo 1 y 2) y lo notifique a LENTES GORETTI en un plazo máximo de 15 días naturales una vez entregado el producto en el domicilio de destino.